欧宅——艺术1851巫慧2022.11.21

时间过得很快，今天已经是实习的最后一周了。今天跟往日都不一样，今天在听谈客户。上午，在我刚到店门口时就发现老板和老板娘在商城电梯那边张望些什么，当时我感到很疑惑。几分钟后，老板们领着一对夫妻进来了，很热情，哦原来是在接客户。随后他们一行人就一起聚到姐姐的工位上开始谈方案了，我们也经过老板的允许在一旁旁听。大概就是在聊什么成本，时间，难度，客户想要的为什么做不了之类的。沟通真的是一门学问，最后我们总结出，我们在跟客户交流时，一定要给对方留下个好印象，例如在聊天中适当找一个合适的话题暖场，聊聊家常，感同身受什么的，还要有技巧的对待客户的问题，例如客户对某个设计表示怀疑，我们需要先对自己有信心，肯定的告诉客户自己的真实想法等，最后再说当然您坚持不要这个我也可以更改等。今天也是学到了很多呢。